1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování kosmetických služeb a prodej dárkových poukazů ve studiu Royal Beauty - Krása a zdraví. Provozovatelkou je Kateřina Gabrielová, podnikající fyzická osoba, IČO 19453311, DIČ CZ0254113343, se sídlem Chýšť 88, 533 16 Chýšť (dále „studio“ nebo „já“). Služby poskytuji v provozovně Chelčického 297/24, 500 02 Hradec Králové. Kontakt: +420 602 354 062, info@royalbeauty.cz.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
2. Služby a ceny
Nabídka ošetření, jejich popis a ceny jsou uvedeny na webu, zejména v ceníku. Ceny jsou konečné, včetně DPH. U ošetření s cenou po konzultaci (například redukce tuku nebo balíček Thermo + LIFT) upřesním cenu po posouzení ošetřované oblasti, vždy před zahájením ošetření. Kosmetická ošetření nejsou zdravotní péčí a nenahrazují vyšetření ani léčbu u lékaře.
3. Rezervace termínu
Termín si můžete zarezervovat online na stránce Rezervace, telefonicky nebo e-mailem. Online rezervace je platná po potvrzení, které vám přijde e-mailem. Před termínem vám pošlu připomínku. Rezervací si sjednáváte termín ošetření. Konkrétní rozsah ošetření a cenu potvrdíme ve studiu před jeho zahájením.
4. Zrušení a změna termínu
Termín můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem, telefonicky nebo e-mailem. Když to nestihnete, dejte mi prosím vědět co nejdřív, termín pak mohu nabídnout někomu dalšímu. Při opakovaném nedostavení bez omluvy mohu další rezervace přijímat jen po telefonické domluvě.
Pokud termín nemohu dodržet já (nemoc, porucha přístroje), dám vám vědět co nejdříve a nabídnu náhradní termín. Za zrušení z mé strany neplatíte nic.
5. Zdravotní stav a průběh ošetření
Před ošetřením mi prosím pravdivě sdělte zdravotní stav, užívané léky, alergie, těhotenství nebo kojení a další skutečnosti, které mohou ošetření ovlivnit. Kontraindikace jednotlivých ošetření najdete na jejich stránkách a probereme je na konzultaci. Pokud zjistím důvod, proč ošetření nelze bezpečně provést, mohu ho odložit nebo odmítnout.
Výsledek ošetření je individuální a závisí mimo jiné na stavu pleti, věku, životním stylu a dodržování doporučené péče. Konkrétní výsledek proto nemohu zaručit. Doporučení k péči po ošetření vám vždy předám.
6. Platba
Ošetření se platí ve studiu po jeho provedení, v hotovosti, převodem nebo jiným způsobem, který je ve studiu k dispozici. Na každou platbu vystavím doklad.
7. Dárkové poukazy
- Poukaz si můžete objednat přes formulář na webu, telefonicky nebo e-mailem. Po objednávce se ozvu s potvrzením.
- Poukaz vám po zaplacení pošlu e-mailem, nebo si ho vyzvednete ve studiu. Zaplatíte ho předem převodem (platební údaje s QR kódem vám pošlu e-mailem), nebo při vyzvednutí ve studiu. Poukaz zaslaný e-mailem se platí předem. Hodnotu si zvolíte, poukaz může být i na konkrétní ošetření.
- Platnost poukazu je na něm uvedena. Poukaz je přenosný, nelze ho vyměnit za hotovost a případný rozdíl ceny ošetření se doplácí.
- Termín ošetření na poukaz si zarezervujete stejně jako jakýkoli jiný termín. Poukaz přineste s sebou, vytištěný nebo v mobilu.
8. Reklamace
Pokud nejste s poskytnutou službou spokojeni, uplatněte reklamaci bez zbytečného odkladu osobně ve studiu, telefonicky nebo e-mailem a popište, v čem vadu spatřujete. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o výsledku vás budu informovat. Na uplatnění a vyřízení reklamace vystavím potvrzení.
9. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
10. Osobní údaje
Jak zpracovávám osobní údaje, popisuji v zásadách ochrany osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky platí od 20. října 2026. Mohu je měnit. Pro již potvrzené rezervace a zakoupené poukazy platí znění účinné v době rezervace nebo nákupu.
